Reklamačný poriadok upravujúci reklamačné podmienky medzi prevádzkovateľom / predávajúcim a objednávateľom / kupujúcim (ďalej len "RP")

Úvodné ustanovenia

1. Prevádzkovateľom (predávajúcim) v internetovom obchode www.lenmarshop.sk je LENMAR SOLUTION, s. r. o. , Študentská 2047/40, 069 01 Snina.

2. Objednávateľom (kupujúcim) v internetovom obchode je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle elektronický formulár s objednávkou tovaru (produktu/ov alebo služby/žieb).

3. Tento Reklamačný poriadok upravuje právne vzťahy medzi prevádzkovateľom a objednávateľom, pri vybavovaní reklamácií, týkajúcich sa správnosti a kvality tovaru a služieb poskytovaných prevádzkovateľom.

4. Reklamáciou na účely tohto reklamačného poriadku sa rozumie objednávateľom uplatnené právo zo zodpovednosti za chyby tovaru alebo služieb poskytovaných objednávateľom, ktorým sa požaduje určitá náprava, alebo náhrada za chybné plnenie, resp. neplnenie predmetu zmluvy.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia balíka. V tomto prípade kupujúci znáša náklady na dopravu a vráti sa mu len cena zakúpeného tovaru. 

Postup vybavovania reklamácií / vrátenia tovaru (odstúpenie od zmluvy)

Ponúkame Vám nasledovné možnosti zaslania resp. predloženia reklamovaného tovaru predávajúcemu:

1. Na vlastné náklady

Reklamovaný tovar môžete odoslať na vlastné náklady na adresu:

LENMAR SOLUTION, s. r. o,
Prúdová 10
821 05 Bratislava

Zabaľte produkty a priložte do balíka faktúru alebo namiesto faktúry môžete tiež priložiť papier, kde uvediete číslo objednávky, meno a priezvisko, príp. môžete využiť naše tlačivo tlačivo – na stiahnutie TU: REKLAMAČNÝ FORMULÁR

2. Osobne v kamennej predajni

Máte v okolí kamennú predajňu? Môžete tovar reklamovať priamo na predajni. Stačí mať produkty, ktoré chcete reklamovať a faktúru (vytlačenú alebo v elektronickej podobe, napr. na mobilnom zariadení). Na našom webe nemusíte nič vyplňovať.

Naše kamenné predajne:

Bratislava

LENMAR SOLUTION, s. r. o., Prúdová 10, 821 05 Bratislava

Košice

LENMAR SOLUTION, s. r. o., Osloboditeľov 37, 040 17 Košice

Lehota na vybavenie reklamácie je najviac 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

Uplatnením reklamácie sa rozumie deň uplatnenia reklamácie objednávateľom. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje:
• pri poštových zásielkách – deň doručenia reklamácie do podateľne sídla objednávateľa)
• pri osobnom doručení – dátum na kópii reklamácie, ktorým potvrdí objednávateľ doručenie

Ostatné právne vzťahy medzi prevádzkovateľom a objednávateľom výslovne neupravené týmto Reklamačným poriadkom sa budú riadiť príslušnými ustanoveniami jednotlivých zmlúv uzavretými medzi prevádzkovateľom a objednávateľom, príslušnými ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov platných na území Slovenskej republiky.

Objednávateľ je oprávnený tento Reklamačný poriadok z dôvodu zmien právnych predpisov a podnikateľského prostredia kedykoľvek meniť alebo dopĺňať. Objednávateľ určí zverejnením na svojej stránke aktuálne znenie Reklamačného poriadku.
 

Tento RP nadobúda platnosť a účinnosť od 01.01.2020 a plne nahrádza predchádzajúci RP. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť RP aj bez predchádzajúceho upozornenia.